C’est particulièrement vrai pour les professionnels qui exercent sur rendez-vous et travaillent souvent seuls. Lorsqu’ils sont avec un client, ils ne peuvent pas nécessairement répondre au téléphone. Ils rappellent plus tard, mais leur interlocuteur n’est alors plus toujours disponible.
Un échange qui aurait simplement dû permettre de fixer un rendez-vous peut ainsi se transformer en plusieurs appels ou messages… et parfois ne jamais aboutir.
C’est notamment de ce constat qu’est né ClicResa.
Du développement web sur mesure aux solutions métiers
J’ai commencé à créer des sites internet dans les années 2000, à une époque où les projets étaient principalement développés en HTML, PHP et CSS.
Je me suis également spécialisée dans le référencement avec l’arrivée et le développement du moteur de recherche Google.
À cette époque, chaque projet était construit en fonction du besoin réel de l’entreprise. Les sites vitrines étaient développés sur mesure, avec une attention particulière portée à leur visibilité dans les moteurs de recherche.
Au fil des années, comme beaucoup de professionnels du web, je me suis ensuite orientée vers les systèmes de gestion de contenu tels que WordPress, Joomla ou PrestaShop.
Ces outils ont considérablement facilité la création de sites internet et permis de répondre à de nombreux projets.
Mais ils ont aussi accompagné une évolution du marché : pour des entreprises parfois très petites, les solutions proposées sont devenues de plus en plus complètes, avec des fonctionnalités dont elles n’ont pas toujours réellement besoin.
Revenir à des outils simples et spécialisés
Après de nombreuses années consacrées à des projets web généralistes, j’ai aujourd’hui beaucoup de plaisir à revenir à une approche différente.
ClicResa s’inscrit directement dans cette philosophie. Il ne cherche pas à devenir un logiciel de gestion universel.
Son rôle est beaucoup plus simple : permettre à un professionnel de proposer facilement ses disponibilités et à ses clients de prendre rendez-vous lorsqu’ils le souhaitent.
Concevoir une solution pour répondre à un besoin précis, plutôt que demander au professionnel de s’adapter à un logiciel généraliste.
Une meilleure compréhension des métiers du mieux-être et de l’accompagnement
J’ai eu l’occasion de réaliser plusieurs sites internet destinés aux professionnels du mieux-être et de l’accompagnement.
Afin de mieux comprendre certains de ces univers, j’ai également suivi, à titre personnel, des formations en réflexologie et en hypnothérapie.
Mais ce sont surtout les échanges avec les praticiens et professionnels rencontrés au fil des projets qui m’ont permis de comprendre certaines de leurs difficultés quotidiennes.
Deux problématiques revenaient particulièrement souvent : être suffisamment visible localement et faciliter la prise de rendez-vous.
Pour un professionnel qui reçoit seul ses clients, répondre au téléphone pendant une consultation ou une séance est souvent impossible. Le client laisse un message. Le praticien rappelle lorsqu’il est disponible. Mais cette fois, c’est parfois le client qui ne peut plus répondre.
La prise de rendez-vous devient alors une succession d’appels alors qu’un simple accès aux disponibilités aurait permis de réserver en quelques instants.
C’est pourquoi j’ai créé ClicResa
ClicResa a été pensé comme une solution volontairement accessible pour les professionnels qui souhaitent simplement faciliter leurs rendez-vous : thérapeutes et praticiens, coachs et professionnels de l’accompagnement, professionnels de la beauté et des soins, santé et paramédical, ainsi que plus largement les indépendants travaillant sur rendez-vous.
Le principe est volontairement simple : chacun choisit la façon de démarrer qui lui convient. Le professionnel peut configurer lui-même son espace avec mon accompagnement par téléphone ou en visio, ou me confier la mise en place sans surcoût à partir des informations et visuels qu’il me transmet.
Il n’a pas à installer de logiciel ni à construire un système de réservation. Une fois son espace prêt, il renseigne ensuite ses disponibilités, congés et éventuelles indisponibilités au quotidien.
Ses clients peuvent alors consulter les créneaux réellement disponibles et prendre rendez-vous en ligne.
La technologie doit simplifier le travail, pas le compliquer
C’est probablement le principe qui résume le mieux ma manière d’envisager ClicResa.
Un professionnel ne devrait pas avoir besoin de devenir spécialiste d’un logiciel simplement pour proposer des rendez-vous en ligne.
C’est également pour cette raison qu’un accompagnement humain reste présent derrière le service. Si un professionnel rencontre une difficulté pour renseigner ou modifier ses disponibilités, il peut demander de l’aide plutôt que rester seul devant son écran.
ClicResa reste ainsi un outil numérique, mais pas un service impersonnel.
Une solution volontairement simple et abordable
Le tarif de ClicResa repose également sur ce choix.
Plutôt que multiplier les fonctionnalités et complexifier progressivement le logiciel, le service se concentre sur ce qui est réellement nécessaire pour organiser une prise de rendez-vous.
Cette approche permet de proposer une solution accessible tout en conservant l’essentiel : un outil simple, un accompagnement humain et, si vous le souhaitez, une mise en place réalisée pour vous sans surcoût.